NUESTRA REGLA DE ORO: TRATA A LOS DEMÁS COMO QUISIERAS SER TRATADO

Somos personas decentes y estamos dispuestos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que estés 100% satisfecho(a) con tu compra. Si no estás conforme con la talla o el color de la(s) prenda(s) que compraste por cualquiera de nuestros canales directos de venta (ya sea Web, Instagram, Whatsapp o Tiktok) puedes cambiar tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y/o entrega del mismo. Después de ese período de tiempo no habrá lugar a reclamos de cambios ni de devoluciones.

Ten en cuenta que sólo los artículos que no hayan sido usados, que no hayan sido lavados, que no hayan sido alterados, que estén libres de manchas y olores, y que tengan sus etiquetas originales puestas, serán elegibles para cambio. Si cumple con las condiciones, reemplazaremos o repararemos cualquier artículo con defectos de fabricación ó confección.

La devolución del monto pagado ocurre solo en caso de presentarse fallas de fábrica o confección ó en caso la entrega se haya realizado fuera de fecha. Asímismo, si adquiriste prendas a precios de liquidación (descuento mayor al 40% sobre el precio de etiqueta) estas tampoco serán elegibles para devoluciones mas sí para cambios. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro whatsapp +51963979364. Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones y cambios para pedidos internacionales.

Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO Ó HUBIERA ALGUNA FALLA?

Si bien esperamos que esto nunca suceda, si recibes un artículo dañado ó con una falla de fabricación, ponte en contacto de inmediato con nosotros a través de nuestro Whatsapp para poder brindarte la mejor atención y orientación posible.

NUESTROS ENVÍOS

Todos nuestros envíos, tanto a Lima como a provincia, son a domicilio. Los paquetes pequeños y fáciles de transportar los enviamos mediante las empresas Olva Courier y Scharff. Los paquetes grandes, sobredimensionados y pesados los enviamos mediante la empresas de transporte Shalom y Marvisur.

Nuestro compromiso de entrega es de 3 a 7 días hábiles como máximo. Es decir, tu pedido puede ser entregado en un rango de 3 a 7 días hábiles. El tiempo de nuestro compromiso de entregas empieza a regir a partir del primer día hábil posterior a la fecha de la orden de compra.